A Catalozap respeita a sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, incluindo o painel do cliente e os catálogos públicos.

A Catalozap é um catálogo online integrado ao WhatsApp, você organiza seus produtos no painel, divulga o link e o cliente envia o pedido para o seu WhatsApp para finalizar a compra.

1) Quem somos

Controlador: CATALOZAP INOVA SIMPLES (I.S.)
CNPJ: 64.313.915/0001-30
Endereço: Rua Marechal Deodoro, 344, Andar 15, Conjunto 151 e 152, Centro, Curitiba – PR, CEP 80020-320
E-mail para contato: contato@catalozap.com.br

Titular é a pessoa a quem os dados se referem; Controlador é quem decide como e por que os dados serão tratados; Operador é quem trata dados em nome do controlador.

Na Catalozap em geral, somos Controladores dos dados do lojista (conta, assinatura e uso do painel). Já os dados de clientes finais que fazem pedidos no catálogo do lojista podem ser tratados pela Catalozap como Operadora, enquanto o lojista atua como Controlador.

2) Quais dados coletamos

A quantidade e o tipo de dados variam conforme o uso. Em geral coletamos:

2.1 Dados de cadastro do lojista (usuário do painel)

• Nome, e-mail e telefone.
• Dados da empresa informados para exibição no catálogo (ex.: nome da loja, contato, endereço, CPF ou CNPJ).
• Dados de acesso (ex.: login) e registros de uso do painel.

2.2 Dados do catálogo (conteúdo publicado)

• Produtos cadastrados (nome, descrição, preço, fotos, categorias, marcas e variações, quando informados).
• Elementos de personalização (logo, favicon, tema, cores, links e páginas institucionais).

2.3 Dados de pedidos (clientes do lojista)

Quando o cliente final usa o catálogo para montar um pedido, podem ser tratados dados como:

• Itens do carrinho e informações do pedido.
• Dados de contato informados no pedido (ex.: nome e telefone), quando aplicável.
• Status do pedido (ex.: em análise, finalizado e cancelado) para organização.

Importante: o pedido é enviado para o WhatsApp do lojista, que finaliza o atendimento, pagamento e entrega diretamente com o cliente.

2.4 Dados de navegação e cookies

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, data, hora e eventos de navegação.
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 6).

3) Para que usamos os dados (finalidades)

Usamos dados pessoais para:

• Criar e administrar contas no painel.
• Permitir criar, publicar e exibir o catálogo.
• Registrar e organizar pedidos e seus status.
• Oferecer suporte e responder solicitações.
• Enviar comunicações operacionais (ex.: avisos importantes, notificações e atualizações).
• Gerar estatísticas e melhorar o serviço.
• Proteger a plataforma e prevenir fraudes e abusos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4) Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

• Execução de contrato (para prestar o serviço).
• Legítimo interesse (segurança, melhoria do produto, métricas essenciais).
• Consentimento (quando aplicável, principalmente cookies não essenciais e marketing).
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória.

5) Compartilhamento de dados

A Catalozap não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, armazenamento, e-mail, suporte e monitoramento), somente para operar o serviço.
• Ferramentas de métricas e marketing ativadas pelo lojista (ex.: Pixel, Google Analytics e Google Tag Manager), quando configuradas.
• Parceiros de pagamento quando necessário para processar cobranças do serviço (ex.: Pagar.me), nesses casos, o tratamento segue também a política do parceiro.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida.
• Pagamentos e parceiro de cobrança: Quando houver cobrança do plano/assinatura, o pagamento pode ser processado por parceiro de pagamento (Pagar.me), conforme as políticas do parceiro. A Catalozap não faz cobrança das vendas do lojista dentro do catálogo. O catálogo organiza o pedido e o lojista finaliza pagamento e entrega diretamente com o cliente.

6) Cookies, analytics e integrações

Usamos cookies:

• Necessários: permitem o funcionamento do site e do painel.
• Preferências: lembram escolhas como idioma/tema e melhoram sua experiência.
• Analíticos: ajudam a entender uso e desempenho (ex.: visitas e navegação).
• Marketing: usados para medir campanhas e anúncios, quando ativados.

Se integrações como Pixel, Google Analytics e Google Tag Manager estiverem ativadas, esses serviços podem coletar dados de navegação conforme as políticas dos respectivos provedores. Você pode gerenciar cookies no seu navegador e quando disponível, no banner ou central de preferências do site.

7) Transferência internacional

Alguns fornecedores podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil (por exemplo, serviços de infraestrutura e analytics). Quando ocorrer, adotaremos medidas para garantir proteção adequada, conforme a LGPD.

8) Retenção e exclusão

Guardamos dados pelo tempo necessário para:

• Prestar o serviço e manter a conta e catálogo ativos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Resguardar direitos e prevenir fraudes.

Depois disso os dados podem ser excluídos ou anonimizados, quando possível.

Ao encerrar sua conta, excluímos ou anonimizamos dados quando possível, respeitando prazos legais e necessidades de segurança ou registro. Alguns dados podem ser mantidos por período limitado para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes e resguardo de direitos.

9) Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é infalível, se ocorrer um incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis.

10) Seus direitos (titular de dados)

Você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável).
• Portabilidade (quando aplicável).
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação de consentimento (quando aplicável).
Para exercer seus direitos, fale com a gente em contato@catalozap.com.br.

Como respondemos suas solicitações: Para proteger sua privacidade, podemos pedir confirmação de identidade antes de atender uma solicitação. Em geral, respondemos em até 15 dias (ou no prazo aplicável pela LGPD), dependendo da complexidade do pedido.

Se você entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode apresentar uma reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

11) Crianças e adolescentes

A Catalozap é voltada a negócios e ao uso por responsáveis legais. Se identificarmos dados de menores tratados sem base legal adequada, poderemos solicitar correção ou exclusão.

12) Links de terceiros

O catálogo pode conter links para redes sociais e outros sites do lojista. Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de privacidade desses terceiros.

13) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou de produto. A versão mais recente estará sempre disponível no site, com a data de atualização.

14) Contato

Caso tenha ficado alguma dúvida ou deseja obter mais informações sobre esta Política de Privacidade, estamos à disposição para atendê-los no endereço eletrônico: contato@catalozap.com.br

Última atualização: 01/03/2026