Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma Catalozap, incluindo o painel do cliente e os catálogos públicos, bem como as funcionalidades relacionadas a pedidos e gestão do catálogo.

Ao criar uma conta, acessar ou usar a Catalozap, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa política de privacidade. O aceite destes Termos, inclusive, é indispensável para que qualquer pessoa tenha acesso à Plataforma.

1. Quem somos

A Catalozap é de propriedade de CATALOZAP INOVA SIMPLES (I.S.), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 64.313.915/0001-30, com sede na Rua Marechal Deodoro, 344, Andar 15, Conjunto 151 e 152, Centro, Curitiba – PR, CEP 80020-320.

Contato: contato@catalozap.com.br

2. Definições

Para facilitar a leitura:

• Plataforma: conjunto de páginas, sistemas e funcionalidades da Catalozap.
• Painel do Cliente: área de administração em que o usuário configura catálogo, produtos, personalizações, pedidos, assinatura e créditos.
• Catálogo: página pública do usuário, acessível por link (ex.: catalozap.com.br/nomedaempresa ou domínio próprio).
• Usuário: pessoa física ou jurídica que cria conta e utiliza a Catalozap para criar e administrar um catálogo.
• Cliente Final: pessoa que acessa o catálogo do usuário e monta um pedido.
• Pedido: solicitação enviada pelo cliente final, com itens e informações do carrinho, para o WhatsApp do usuário.

3. O que é a Catalozap e como funciona

A Catalozap é uma plataforma de catálogo online integrado ao WhatsApp, onde o usuário cadastra e organiza seus produtos no painel do cliente, publica um catálogo e divulga o link. O cliente final escolhe produtos, monta o carrinho e envia o pedido para o WhatsApp do Usuário, que finaliza a venda diretamente com o cliente.

3.1. Não é e-commerce completo

A Catalozap não possui pagamento integrado e não processa pagamentos no catálogo; pagamento e entrega são combinados diretamente entre usuário e cliente final.

4. Cadastro, conta e regras de uso

4.1. Para usar a plataforma, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.

4.2. O usuário é responsável por manter seus dados corretos e por toda atividade realizada na conta.

4.3. O usuário poderá manter um catálogo por conta, conforme política vigente da plataforma.

4.4. É proibido ceder, vender, alugar, emprestar ou transferir a conta para terceiros.

4.5. O usuário é responsável por guardar login e senha e deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

4.6. A Catalozap pode recusar, suspender ou cancelar contas com dados inconsistentes, indícios de fraude, uso indevido ou descumprimento destes Termos.

4.7. Domínio personalizado

Caso o usuário opte por utilizar domínio personalizado, ele declara ser responsável por:

a) possuir direitos de uso sobre o domínio;
b) contratar e manter o domínio ativo, bem como suas configurações técnicas (DNS e afins), quando exigidas;
c) garantir que o domínio e seu conteúdo não infrinjam direitos de terceiros.

A Catalozap não se responsabiliza por indisponibilidade, falhas, expiração, bloqueio ou disputas relacionadas ao domínio do Usuário.

5. Conteúdo do usuário e responsabilidade

5.1. Todo conteúdo inserido pelo usuário (ex.: fotos, descrições, preços, marcas, banners, páginas institucionais) é de responsabilidade exclusiva do Usuário.

5.2. O usuário declara possuir os direitos necessários sobre o conteúdo publicado e se compromete a não violar direitos de terceiros (ex.: direitos autorais, marcas, imagem).

5.3. O usuário é o único responsável por informações comerciais, ofertas, prazos, estoque, entrega, trocas/devoluções e atendimento aos clientes.

5.4. O usuário se compromete a manter informações de produtos, preços e condições verdadeiras, atualizadas e completas, evitando informações enganosas ou desatualizadas.

5.5. A Catalozap poderá remover, ocultar ou restringir conteúdos que violem estes termos, que sejam objeto de denúncia fundamentada, ou mediante ordem de autoridade competente. O usuário se compromete a cooperar com esclarecimentos e ajustes necessários quando solicitado.

6. Regras de conduta e usos proibidos

É proibido usar a plataforma para:

• Atividades ilegais, fraudes, golpes, phishing, spam ou engenharia social;
• Publicar conteúdo que viole direitos de terceiros, seja ofensivo, discriminatório, ilegal ou que infrinja normas;
• Tentar acessar áreas restritas, realizar varreduras, ataques, exploração de vulnerabilidades ou qualquer ação que prejudique o funcionamento da Plataforma;
• Copiar, reproduzir, fazer engenharia reversa ou explorar indevidamente o software e a infraestrutura da Catalozap.

6.1. Conteúdos e atividades proibidas

Além do que já foi indicado, é proibido utilizar a plataforma para anunciar, ofertar, promover, vender ou divulgar:

a) Produtos ou serviços ilícitos, falsificados, roubados ou de origem duvidosa;
b) Conteúdo que viole direitos autorais, marcas, patentes, segredos comerciais ou direitos de imagem;
c) Conteúdo enganoso, fraudulento, que induza o consumidor a erro ou que viole regras de publicidade aplicáveis;
d) Práticas abusivas, discriminação, assédio, discurso de ódio ou incitação à violência;
e) Qualquer conteúdo que viole leis e regulamentações aplicáveis (incluindo regras de defesa do consumidor).

A Catalozap poderá, a seu critério e quando cabível, remover conteúdo, suspender ou encerrar a conta em caso de violação, sem prejuízo de outras medidas.

7. Pedidos, WhatsApp e relacionamento com o cliente final

7.1. A Catalozap encaminha o pedido para o WhatsApp configurado pelo usuário e registra o pedido no painel do cliente, quando aplicável.

7.2. O Usuário reconhece que:

• A negociação, pagamento, entrega e pós-venda são de sua responsabilidade;
• A Catalozap não garante conversão, vendas ou resultados;
• O WhatsApp é um serviço de terceiro e pode sofrer instabilidades, mudanças de regras ou indisponibilidades.

8. Planos, créditos e pagamento

8.1. A Catalozap funciona por créditos de uso, 1 crédito equivale a 1 dia com o catálogo ativo.

8.2. O Plano Pro corresponde a 365 créditos (1 ano), conforme condições apresentadas no site no momento da contratação.

8.3. O pagamento do plano pode ser realizado por Pix, boleto ou cartão de crédito (incluindo parcelamento, quando disponível), conforme opções apresentadas no checkout.

8.4. O pagamento do plano será processado por parceiro de pagamento (Pagar.me) e também estará sujeito aos termos e políticas do parceiro.

8.5. Caso os créditos se esgotem, o usuário poderá renovar conforme condições vigentes.

8.6. Os créditos possuem finalidade de acesso e uso e não são conversíveis em dinheiro. Salvo disposição legal em contrário, créditos não utilizados não geram restituição fora das hipóteses previstas na cláusula de reembolso destes termos.

8.7. Caso os créditos se esgotem, o catálogo ficará indisponível até a renovação. Ao renovar, o acesso é restabelecido conforme as condições vigentes no momento da compra.

9. Teste grátis e reembolso

9.1. A Catalozap pode oferecer período de teste grátis conforme comunicado no site.

9.2. No prazo de 7 (sete) dias corridos da contratação do Plano Pro, o usuário poderá solicitar, por escrito, o cancelamento e o reembolso integral. Após esse prazo o cancelamento não gera reembolso dos valores já pagos.

9.3. A Catalozap poderá solicitar informações para validar a titularidade da compra e prevenir fraudes.

9.4. Em caso de cancelamento com reembolso, o acesso ao Plano Pro poderá ser encerrado após a confirmação do cancelamento, e a Catalozap poderá adotar medidas para prevenir fraudes e abusos (por exemplo, validação de titularidade e histórico de uso), sempre respeitando a legislação aplicável.

10. Propriedade intelectual

10.1. A plataforma, sua marca, identidade visual, layout, código, design e funcionalidades são de propriedade da Catalozap.

10.2. O usuário não adquire qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma ao utilizá-la.

10.3. O conteúdo inserido pelo usuário permanece de sua titularidade, e o usuário concede à Catalozap autorização para hospedar, exibir e processar esse conteúdo para prestação do serviço.

11. Disponibilidade, alterações e manutenção

11.1. A plataforma é fornecida no estado técnico em que se encontra, podendo passar por atualizações, melhorias e correções.

11.2. A Catalozap pode alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, total ou parcialmente, por motivos técnicos, de segurança, legais ou comerciais.

11.3. A Catalozap não garante operação ininterrupta e pode haver instabilidades, especialmente por dependência de serviços de terceiros (hospedagem, provedores, WhatsApp, etc.).

11.4. A Catalozap não será responsável por falhas decorrentes de caso fortuito ou força maior, instabilidades de terceiros (incluindo WhatsApp e provedores), ou por configurações ou ambiente do usuário (internet, dispositivo, navegador).

12. Suspensão e encerramento

12.1. A Catalozap pode suspender ou encerrar o acesso do usuário em caso de:

• Violação destes termos ou da política de privacidade;
• Indícios de fraude, abuso, uso ilegal ou risco à plataforma ou terceiros;
• Determinação legal ou ordem de autoridade competente.

12.2. O usuário pode solicitar encerramento da conta pelos canais disponíveis.

12.3. O encerramento da conta não elimina automaticamente dados que a Catalozap precise manter por obrigações legais, segurança, prevenção a fraudes e resguardo de direitos, conforme descrito na política de privacidade.

13. Limitação de responsabilidade

13.1. A Catalozap não se responsabiliza por:

• Conteúdo inserido pelo usuário, informações de produtos e conduta do Usuário;
• Negociações, pagamento, entrega, trocas, devoluções e quaisquer obrigações do Usuário perante o Cliente Final;
• Indisponibilidade de serviços de terceiros (ex.: WhatsApp) ou falhas de internet ou dispositivos;
• Perdas decorrentes de caso fortuito, força maior ou ataques que não poderiam ser razoavelmente evitados.

13.2. Se a Catalozap for demandada por fatos atribuíveis ao usuário, o usuário se compromete a colaborar e ressarcir a Catalozap por perdas decorrentes do uso indevido, quando aplicável.

14. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa política de privacidade, que é parte integrante destes termos.

14.1. Integrações de métricas e responsabilidade do usuário

A plataforma pode permitir integrações de mensuração e marketing, como Pixel, Google Analytics e Google Tag Manager. Quando ativadas pelo usuário, tais integrações podem coletar dados de navegação e eventos conforme as políticas dos respectivos provedores.

O Usuário é responsável por:

a) Configurar essas ferramentas corretamente;
b) Providenciar quando aplicável, informações e consentimentos necessários (ex.: banner de cookies e preferências), conforme a legislação vigente;
c) Observar regras de privacidade, publicidade e proteção de dados relacionadas ao seu catálogo e às suas campanhas.

A Catalozap não se responsabiliza por políticas, disponibilidade ou alterações nos serviços de terceiros.

15. Alterações destes termos

A Catalozap pode atualizar estes termos a qualquer tempo. A versão mais recente estará disponível no site, com data de atualização. O uso contínuo após mudanças indica concordância com os termos atualizados.

16. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Fale conosco

Se tiver dúvidas, fale com a gente: contato@catalozap.com.br.

Última atualização: 01/03/2026